POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Quiénes somos

Taller Profesional de Tapicería

El Salto, Jalisco, México

Última actualización: 11/02/26

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE

CASA HORTA, con domicilio en El Salto, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

AVISO DE PRIVACIDAD

2. DATOS PERSONALES RECABADOS

CASA HORTA podrá recabar los siguientes datos:

Nombre completo
Dirección de entrega
Número telefónico
Correo electrónico
Datos fiscales (RFC, razón social, domicilio fiscal)
Información sobre el mueble o vehículo a tapizar
Comprobantes de pago

No recabamos datos personales sensibles.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Sus datos serán utilizados para:

✔ Elaboración y envío de cotizaciones
✔ Formalización de pedidos y contratos
✔ Procesamiento de pagos
✔ Facturación electrónica (CFDI)
✔ Coordinación de entregas
✔ Atención a garantías
✔ Seguimiento postventa
✔ Envío de promociones (con consentimiento previo)

4. PROTECCIÓN DE DATOS

CASA HORTA implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra:

Acceso no autorizado
Uso indebido
Alteración
Pérdida o destrucción

Los pagos en línea se procesan mediante plataformas seguras certificadas; CASA HORTA no almacena información bancaria completa.

5. DERECHOS ARCO

El titular podrá ejercer sus derechos de:

Acceso
Rectificación
Cancelación
Oposición

Mediante solicitud enviada al correo indicado. El plazo de respuesta será de hasta 20 días hábiles.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

6. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

CASA HORTA ofrece servicios personalizados de:

Tapicería residencial
Tapicería automotriz
Restauración de muebles
Fabricación de cabeceras y mobiliario tapizado
Cambio de telas, piel sintética o natural
Reparaciones estructurales relacionadas con tapicería

Todos los trabajos se realizan bajo pedido y especificaciones del cliente.

7. COTIZACIONES

Vigencia de 7 días naturales.
El precio puede ajustarse si se detectan daños estructurales no visibles inicialmente.
La aceptación de la cotización implica aceptación de estas políticas.

CASA HORTA podrá rechazar trabajos que representen riesgo técnico o estructural.

8. PAGOS Y ANTICIPOS

Se requiere anticipo mínimo del 50% para iniciar trabajos.
El saldo restante deberá liquidarse antes de la entrega.
No se entregará ningún producto sin liquidación total.

En caso de incumplimiento de pago, CASA HORTA podrá suspender el servicio o retener el producto hasta su liquidación.

9. TIEMPOS DE ENTREGA

Tiempo estimado: 5 a 20 días hábiles, según complejidad.
Puede extenderse por causas externas (proveedores, escasez de material, fuerza mayor).
Los tiempos son estimados y no constituyen penalización automática.

10. ENVÍOS Y ENTREGAS

Entregas locales en El Salto y Zona Metropolitana de Guadalajara pueden generar costo adicional.
El cliente deberá revisar el producto al momento de la entrega.
CASA HORTA no se hace responsable por daños ocasionados por terceros transportistas.

11. CANCELACIONES

El anticipo no es reembolsable una vez iniciado el trabajo.
Cancelaciones previas al inicio podrán generar cargo administrativo de hasta 30%.
Materiales especiales adquiridos deberán cubrirse en su totalidad.

12. DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza personalizada:

1.- No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
2.- Solo se atenderán defectos atribuibles a errores de fabricación.

Cualquier inconformidad deberá notificarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

13. GARANTÍA LIMITADA

Se ofrece garantía de 30 días naturales exclusivamente sobre defectos de mano de obra.

No cubre:

Desgaste natural
Daños por mascotas
Daños por humedad
Exposición solar prolongada
Uso indebido
Modificaciones por terceros

La garantía consiste únicamente en reparación o ajuste, no en reembolso.

14. RESPONSABILIDAD LIMITADA

CASA HORTA no será responsable por:

Daños indirectos
Lucro cesante
Variaciones mínimas de color por lote o iluminación
Expectativas no estipuladas por escrito

La responsabilidad total se limita al monto pagado por el servicio contratado.

15. ABANDONO DE PRODUCTOS

Si el cliente no recoge su producto dentro de 30 días posteriores a la notificación de finalización:

Se podrán generar cargos por almacenamiento.
Después de 90 días, CASA HORTA podrá disponer del producto para cubrir gastos generados.

16. FACTURACIÓN

Las facturas deberán solicitarse dentro del mismo mes en que se realizó el pago.

El cliente es responsable de proporcionar datos fiscales correctos.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido del sitio web (imágenes, textos, logotipos) es propiedad de CASA HORTA y no podrá reproducirse sin autorización.

CASA HORTA podrá utilizar fotografías de trabajos realizados con fines promocionales, salvo indicación escrita en contrario por parte del cliente.

18. FUERZA MAYOR

CASA HORTA no será responsable por incumplimientos derivados de eventos como:

Desastres naturales
Incendios
Fallas eléctricas
Actos de autoridad
Escasez de materiales

19. JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes del Estado de Jalisco, México.

20. ACEPTACIÓN

Al contratar nuestros servicios o utilizar nuestro sitio web, el cliente acepta expresamente estas políticas y términos.